Résultats de l’enquête de satisfaction réalisée auprès des utilisateurs de l’Observatoire Augmenté
L’observatoire Augmenté vient de fêter sa première année d’existence ; un moment idéal pour faire le point et évaluer le niveau de satisfaction des quelque 400 utilisateurs.
Une enquête a donc été envoyée à l’ensemble des utilisateurs de la plateforme afin de recueillir des évaluations sur les fonctionnalités et performances de la plateforme. Facilité de prise en main, ergonomie, fréquence d’utilisation, pertinence des indicateurs, niveau géographique, thématiques, exports de données brutes…
90 utilisateurs issus des différentes structures partenaires de Bretagne et Pays de la Loire que sont les bailleurs, collectivités, Etat, associations régionales, Action Logement Services ont répondu à l’enquête.
Avec une note globale de 4,4/5, le CREHA Ouest peut être satisfait de son outil partenarial d’observation du logement social.
Notre infographie « Synthèse de l’enquête de satisfaction OA »
« Plus on se connecte, plus le degré de satisfaction s’accroit ! »
- Vous trouverez dans cette synthèse le détail des évaluations recueillies
Le lancement d’un Club des Utilisateurs le 27 juin à Rennes
Parmi les enseignements de cette enquête, l’intérêt porté à la création d’un Club Utilisateurs : 73% des répondants y sont favorables et 35 personnes sont prêtes à en faire partie !
Le CREHA Ouest a donc pris acte de ce souhait et a d’ores et déjà retenu la date du 27 juin pour le lancement de cette nouvelle communauté d’utilisateurs à Rennes ! Nous vous informerons ultérieurement sur les modalités et l’ordre du jour de cette journée thématique.
OA : les nouvelles perspectives
Parmi les points de vigilance sur lesquels le CREHA Ouest va concentrer ses efforts, on note le souhait des utilisateurs d’optimiser la performance de l’outil notamment par un temps de chargement des données plus rapide. Un travail ergonomique pourra également améliorer le confort d’utilisation de la plateforme.
Le CREHA Ouest est déjà au travail sur ces deux sujets.
Les perspectives d’évolutions sont nombreuses et les souhaits et attentes des partenaires très variés : Cotation, Accession Sociale, Programmation HLM, Données d’occupation en temps réel, Qualification de l’offre, logements/loyers abordables…
La prochaine réflexion stratégique destinée à définir la feuille de route 2024 – 2027 du CREHA Ouest permettra de définir les axes de développement complémentaire de l’outil en lien avec les priorités générales des partenaires.
L’interview d’Ambre Pioger, data scientist du CREHA Ouest
Ambre Pioger, notre data scientist s’est prêtée au jeu de l’interview !