Nos missions
Le CREHA OUEST gère et anime les fichiers départementaux de la Demande Locative Sociale en Bretagne et Pays de la Loire. Il s’agit d’un système d’informations des demandes et attributions de logements sociaux, partagé entre les acteurs.
Cohésion, échanges, partages et travail commun, ces valeurs reflètent les missions du CREHA OUEST, l’acteur référent dans le domaine du logement social en Bretagne et Pays de la Loire.
Le CREHA OUEST est une association de loi 1901, émanant du Mouvement HLM, dont les membres sont l’Union Sociale pour l’Habitat, les Associations Régionales HLM Bretagne et Pays de la Loire, les Associations Départementales HLM Bretagne, l’ensemble des bailleurs sociaux et Action Logement Services.
Les fichiers partagés : de quoi parle-t-on ?
Les fichiers départementaux fonctionnent en réseau, avec mise en commun de la demande, et ont pour outil un logiciel spécifique : IMHOWEB.
Ils constituent un outil d’aide à la décision pour les propositions d’attribution, tout en préservant la souveraineté des commissions d’attribution.
Basés sur la transparence, ils sont une source d’information permanente pour les bailleurs sociaux et leurs partenaires (grâce à une meilleure qualification des besoins).
Ils participent à la modernisation des services de gestion locative des bailleurs sociaux, constituant un véritable outil marketing à vocation sociale.Ils représentent historiquement une action partenariale exemplaire fédérant l’ensemble des acteurs concernés sur les deux régions.
Projet stratégique
Le Conseil d’Administration du C.R.E.H.A. Ouest s’est engagé en 2019 dans une réflexion pour définir un nouveau projet stratégique pour les prochaines années avec l’objectif de rendre les Fichiers partagés encore plus opérationnels et facilitateurs pour les partenaires du dispositif, ainsi que de renforcer les services proposés au-delà même du seul champ de la gestion de la demande et des attributions et de devenir :
- Un acteur référent et incontournable à court et long termes
- Un partenaire de services à plus forte valeur ajoutée
- Un fédérateur d’intérêts autour de la connaissance de l’écosystème
- Un partenaire « numérique » à la hauteur des mutations dans les usages
La mise en œuvre opérationnelle du projet est en cours depuis fin 2020, elle concerne progressivement l’ensemble des activités et missions du CREHA OUEST.
Missions :
- Animation du dispositif
Aux différentes échelles territoriales, il anime des comités de pilotage, des comités de suivi, des commissions techniques ou encore des réunions de travail et des clubs avec les utilisateurs. - Suivi technique
Le CREHA OUEST fait le lien entre les différents partenaires et le prestataire informatique (Sigma) de l’application IMHOWEB. Il intervient sur les thématiques de suivi de la mission d’hébergement, de maintenance et d’assistance confiée à Sigma, de conseil auprès des utilisateurs, de gestion des comptes d’accès et d’assistance. C’est l’interlocuteur privilégié concernant les évolutions de l’application. Il contribue au cycle des évolutions en collaboration avec le partenariat local, le club utilisateurs national IMHOWEB et Sigma. - Veille déontologique
En lien notamment avec les obligations CNIL et RGPD, le CREHA OUEST élabore des tableaux de bord départementaux annuels et contrôle le respect des engagements déontologiques. Il est le secrétariat de la commission de déontologie inter-régionale mise en place historiquement. - Analyses statistiques et bilans d’activité
En qualité de gestionnaire d’un patrimoine important de données, une part fondamentale de son activité est constituée par un observatoire. A destination ciblée de ses partenaires, le CREHA OUEST produit des bilans d’activité, des analyses sur le profil de la demande locative sociale, des bilans sur les publics prioritaires, des statistiques ou études à la demande.
Découvrez nos bilans et publications - Gestion administrative, juridique et comptable
Avec une équipe en développement et un partenariat impliquant plus de 300 structures contributrices, il assure la gestion de l’association et de ses instances au quotidien. - Formations
Expert des fonctionnalités de l’application IMHOWEB, de ses données, mais également des process métier et des organisations locales, il délivre des formations à ses adhérents et dispose pour ce faire d’un agrément en tant que centre dispensateur de formations professionnelles.
Le CREHA OUEST intervient pour les 4 départements de Bretagne (hors Rennes Métropole qui a gestion déléguée par l’ADO HLM pour l’Ille-et-Vilaine ) et pour les 5 départements des Pays de la Loire.
Depuis 2019, une partie de ces missions est également assurée en accompagnement de l’Afidem (Association des Fichiers de la demande) Centre Val de Loire.
Historique
- 1998 – 2001 : L’Union Sociale pour l’Habitat des Pays de la Loire confie au CREHA Ouest la gestion des Fichiers de la Demande Locative Sociale et l’administration du numéro unique pour les 5 départements de la région : Loire-Atlantique, Maine-et-Loire, Mayenne, Sarthe et Vendée.
- 2005 – 2011 : Les Associations Départementales des Organismes HLM bretonnes et l’ARO Habitat Bretagne décident de mettre en place le dispositif avec une organisation similaire à celle des Pays de la Loire
- 2012 : Mise en place d’un Fichier départemental en Ille-et-Vilaine suite à la fusion des deux dispositifs Rennes Métropole et hors Rennes Métropole
- depuis 2014 : prise en compte des différentes lois (Alur, Egalité et Citoyenneté et Elan) pour adapter l’application selon les nouvelles réglementations
- depuis 2019 : lancement du projet stratégique 2020-2024