Le CREHA Ouest franchit une nouvelle étape avec l’évolution de son chatbot

Dans une volonté constante d’améliorer la qualité de service apportée aux demandeurs de logement social et de mieux répondre à leurs besoins, le CREHA Ouest poursuit sa dynamique d’innovation. Une nouvelle avancée significative verra le jour le vendredi 3 avril 2026, avec la mise en place du chatbot présent sur les différents sites demandelogement.fr de Bretagne et Pays de la Loire, développée en partenariat avec monLogement.ai.

Cette nouvelle version intègre un moteur d’intelligence artificielle générative propriétaire, hébergé en France, garantissant une autonomie technologique et l’absence de dépendance vis-à-vis des grands acteurs internationaux du secteur.
Grâce à cette évolution, l’outil gagne en performance : les échanges deviennent plus naturels, plus fluides et davantage personnalisés. Il offre désormais une interaction conversationnelle enrichie, capable de comprendre et de répondre de manière plus précise aux situations des demandeurs.

L’une des principales améliorations de cette version réside dans sa capacité multilingue élargie, permettant d’accompagner plus efficacement tous les usagers, quelle que soit leur langue maternelle.

Le chatbot sera ainsi capable de comprendre et de répondre dans les langues suivantes :

Français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, russe, chinois, japonais, coréen, ukrainien, arabe, hindi, thaïlandais, indonésien, vietnamien, grec, polonais, tchèque, danois, finnois, hongrois, roumain, turc.

Cette diversité linguistique renforce l’accessibilité du service et facilite les échanges avec les locataires et demandeurs, en particulier ceux pour qui la langue peut constituer un frein à l’information.

Conçu dans le strict respect des standards de sécurité et des exigences liées à la protection des données, cet outil garantit une conformité totale au RGPD.
Les utilisateurs bénéficient ainsi d’un service innovant, performant et pleinement sécurisé.

Avec cette évolution, le CREHA Ouest confirme son ambition de proposer des services publics du logement plus inclusifs, plus accessibles et adaptés aux usages de tous.
L’enrichissement du chatbot constitue une étape supplémentaire dans l’amélioration continue de l’accompagnement des demandeurs, au service d’un accès au logement simplifié et équitable.