L’IA au cœur de la feuille de route 2025/2028 du CREHA Ouest
Dans un monde en constante évolution, l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un levier stratégique incontournable. Le CREHA Ouest a décidé d’intégrer cette thématique au sein de sa feuille de route 2025/2028, avec pour ambition d’explorer et d’expérimenter les usages de l’IA dans son écosystème.
Une prise en main progressive par les partenaires du logement social
L’appropriation de l’IA se fait progressivement parmi les partenaires du CREHA Ouest, notamment les bailleurs. Ces derniers perçoivent déjà le potentiel de ces technologies, mais doivent encore lever certains freins pour une adoption plus large.
Des enjeux multiples à surmonter et une articulation nécessaire avec les partenaires
L’intégration de l’IA soulève plusieurs défis de taille :
- Organisationnels : adapter les processus internes et accompagner les équipes dans la transformation digitale.
- Financiers : investir dans des solutions technologiques tout en assurant une rentabilité à long terme.
- Environnementaux : évaluer l’impact écologique des outils d’IA et favoriser des pratiques responsables.
Pour le CREHA Ouest, ces enjeux rendent indispensable une approche coordonnée et méthodique, appuyée sur son expertise et le travail partenarial.
En effet, le CREHA Ouest ne peut avancer seul dans cette dynamique. Il s’agit de coordonner ses travaux avec ceux des différents acteurs impliqués afin de maximiser l’impact des projets. Une synergie avec les différents partenaires permettra de mutualiser les ressources et d’accélérer l’intégration de l’IA dans les pratiques professionnelles.
IA générative vs IA prédictive : des apports complémentaires
Pour mieux appréhender l’IA, il est essentiel de différencier :
- L’IA générative, qui produit du contenu (textes, images, vidéos) et facilite la communication, la formation ou encore la création de supports.
- L’IA prédictive, qui analyse les données pour anticiper les tendances et optimiser la prise de décision.
Chacune de ces approches présente des avantages spécifiques et peut être mise en œuvre en fonction des besoins identifiés.
Une approche expérimentale pour des projets ciblés
Plutôt que de viser une transformation radicale, le CREHA Ouest privilégie une démarche expérimentale. Cela signifie tester des applications concrètes sur des projets pilotes, tout en impliquant activement les salariés. Cette approche permet d’ajuster progressivement les stratégies et de s’assurer que l’IA apporte une réelle valeur ajoutée.
L’expérimentation du Chatbot Monlogement.ai sur le site Grand Public de demande de logement social de Loire-Atlantique en est un (premier) exemple.
L’intégration de l’intelligence artificielle dans la feuille de route 2025/2028 du CREHA Ouest marque ainsi une étape clé vers une modernisation raisonnée et collaborative.
Dans le cadre de leur partenariat visant à partager expériences et bonnes pratiques en vue d’amélioration de la performance et de la qualité de leurs actions, Nantes Métropole Habitat, Archipel habitat et Brest Métropole Habitat travaillent sur l’intelligence Artificielle afin d’identifier les enjeux et les potentiels au service des locataires et de la gestion du patrimoine. Le CREHA Ouest a pu présenter ses premières réflexions à l’occasion d’un groupe de travail réunissant les 3 offices Hlm.
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